05/08/2008

ROI é um processo revolucionário que fornece resultados tangíveis e intangíveis para todos os tipos de programas sejam de aprendizagem e treinamento, melhoria de desempenho, recursos humanos, marketing, comunicação, tecnologia, entre outros.

O evento reuniu cerca de 168 executivos e profissionais que trabalham com eventos, que lotaram os espaços da sala do Novotel Center Norte e obtiveram informações estratégicas sobre a metodologia ROI, aprendendo novas técnicas para avaliar o retorno sobre os investimentos em feiras de negócios.

“É muito mais fácil medir o ROI em feiras, que lidam com vendas, do que em um simpósio ou conferência”, disse Phillips durante sua apresentação. "Mas, para que a metodologia ROI seja eficiente, devemos sempre trabalhar com dados confiáveis. Para isso, deve-se deixar clara aos expositores a finalidade das informações que estão sendo solicitadas”, lembrou o palestrante ressaltando que: “muitas vezes não conhecemos ou não avaliamos o impacto que nossas feiras/eventos têm sobre as pessoas. Precisamos medir isso para saber qual foi a aplicação e resultado do que as pessoas viram na feira, impacto e conseqüências de ter participado do evento, retorno de investimento”.

O processo ROI mostra um meio lógico, sistemático, de coletar dados em categorias diferentes. "Ele mensura as reações das pessoas que visitam uma exposição e mede o método de aprendizado, que consiste nas tarefas sobre as exposições, incluindo a mensagem, os produtos e as informações. O processo também mede o que as pessoas fazem após deixar a exposição. Por fim, ele também mensura as conseqüências de suas visitas, que na maioria das vezes se trata de aumento de vendas de consumidores existentes ou novas contas. Utilizando esses dados, é possível calcular o ROI financeiro, se desejado, para apresentação – comparando os benefícios monetários derivados desde as vendas até os custos da apresentação", afirmou Phillips.

Era da contribuição de negócios

Jack Phillips ressaltou que estamos na “Era da Contribuição para os negócios” e por isso temos que medir o que os nossos eventos ensinam e transmitem para quem participa seja visitante seja expositor, segundo ele só assim podemos saber e ter como provar o real valor do nosso evento.

Para Phillips as principais recomendações para que um expositor tenha sucesso na participação de feiras de negócios são: selecionar cuidadosamente quais eventos devem ser avaliados, e em que nível; certificar-se de que todos os membros da equipe estão dispostos a se envolver e participar na avaliação; ter disciplina para coletar os dados e utilizar os dados de forma construtiva e significativa.

O Seminário também trouxe a palestra de Valéria Blanco, diretora de negócios do Sirdar Instituto, que representa o ROI Institute no Brasil. Valéria falou sobre as necessidades de compreender os reais objetivos de um evento, a importância do planejamento objetivo e claro, entre outros temas ligados ao ROI.

“O promotor deve ser um parceiro de negócios para todos os seus expositores. Quem não mede não gerencia e quem não gerencia não melhora. Por isso mais do que uma ferramenta, a metodologia ROI é uma filosofia de gestão”, enfatizou, Blanco.

Para a UBRAFE, que promoveu mais uma ação voltada à eficiência da gestão e relacionamento junto aos seus associados e expositores, o Seminário Internacional foi uma grande oportunidade para os principais players do setor de feiras de negócios aprenderem a mensurar resultados para futuras tomadas de decisão.

“O objetivo do encontro foi cumprido. Conseguimos reunir nossos associados e expositores para mostrarmos uma nova maneira de avaliar os resultados de negócios em feiras. É importante ressaltar que nós não temos que nos preocupar somente com a logística deste processo, mas também com a mensuração do valor de todas as perspectivas que são pertinentes a esta participação. A lotação máxima do evento mostrou o grande interesse que o trade tem nessas questões”, observou Jorge Alves de Souza, presidente da UBRAFE e diretor da Couromoda.

O Seminário Internacional sobre Metodologia ROI foi patrocinado pelo Grupo Couromoda, Reed Exhibitions Alcantara Machado, Francal – Feiras e Empreendimentos e Expo Center Norte.


Jack Phillips
Especialista mundialmente conhecido na área de responsabilidade financeira, mensuração e avaliação, Dr. Jack Phillips presta serviços de consultoria para empresas do grupo Fortune 500 e para as principais organizações globais em mais de 44 países da América do Norte, Sul, Europa, África, Austrália e Ásia. Autor ou editor de mais de 540 livros, realiza apresentações em workshops e conferências em todo o mundo. É fundador Chairman do ROI Institute, Inc., e No Brasil, representado exclusivamente por Valéria Blanco e André Meira, Sirdar Instituto.

Dr. Phillips é graduado em Engenharia Elétrica, Física e Matemática. Mestre em Ciências de Decisão pela Geórgia State University e Ph.D em Gestão de RH pela University of Alabama. Foi eleito por dois anos consecutivos uma das 25 pessoas mais influentes da indústria de eventos em função da aplicação da Metodologia ROI neste setor.

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Alguns de seus livros mais recentes são:

*Proving the Valueof Meetings and Events (MPI and ROI Institute, 2007); No Brasil: O Valor Estratégico dos Eventos (Ed. Aleph, 2008)

*Show me the Money (Berrett – Koehler, 2007)